售后服务

退换货原则

A、为保障您的权益，请当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。快递员离开后，坏孩子将不再为以上问题负责。

B、若商品、外包装、赠品都无任何损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），不影响二次销售，您可在15日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据或邮政汇款单申请对该商品无条件退换。敬请谅解：坏孩子不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。

C、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、乳头矫正器、吸乳器、服装、鞋帽类商品、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

D、如发生退货，请于每天8：30-17：00致电客服。退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在20个工作日生效），同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

以下情况不予办理退货：

1. 任何非由坏孩子出售的商品；
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题且在保质期范围内除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
   
   

本公司保留最终解释权。

坏孩子网保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

退货流程

1、如果您的订单需要办理退货，请致电坏孩子客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系；

2、支持上门办理退货订单，我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务，同时将货款退至您手中，如果是银行卡支付，将直接退至你银行卡中；

3、不支持上门办理退货订单，请您将有问题的商品邮寄回宁波坏孩子，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，1-3个个工作日内将退货款项存至您的个人账户中。如果因为坏孩子原因造成的商品退货，我们将为您报销邮寄费用。

换货流程

1、如果您的订单需要办理换货，请致电坏孩子客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日和您联系；

2、支持上门办理换货订单，我们将在受理换货申请后的一周左右为您安排换货服务。

3、不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品邮寄回宁波坏孩子，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，1-3个工作日内将货品给您寄出。